A solução de assistência para centro de dados HPE Datacenter Care é a oferta de suporte mais flexível da HP, tendo sido concebida para apoiar o novo estilo de TI onde o suporte personalizado, proactivo e simplificado é essencial. Utilizando uma abordagem tipo bloco de construção, pode ser adoptada para se adequar às necessidades exactas dos clientes, incluindo o suporte de ambientes de TI heterogéneos (de múltiplos fornecedores). Desde o suporte de uma solução de TI discreta a um centro de dados inteiro contendo muitos milhares de dispositivos, pode fornecer aos seus clientes uma solução de suporte personalizada que fornece uma cobertura do início ao fim para os seus ambientes de TI. Com preços baseados nas necessidades e utilização, os seus clientes podem beneficiar de um baixo compromisso ao nível de entrada, fazendo adições rápidas e fáceis ao seu contrato à medida que as suas necessidades empresariais mudam.
A solução de assistência para centros de dados HPE Datacenter Care fornece os seguintes benefícios chave aos seus clientes:
- Ponto único de responsabilidade através de ambientes de TI de múltiplos fornecedores;
- Suporte alinhado com necessidades empresariais e de TI específicas;
- Administração de contacto simplificada, com opção de adicionar serviços de acordo com os ambientes e necessidades em mudança;
- Análises regulares do desempenho e da optimização ao longo de todo o ambiente para maximizar os retornos do investimento na TI.
Os blocos de construção da solução de assistência para centro de dados HPE Datacenter Care incluem gestão da relação, melhor manuseamento das chamadas, activação ao longo de todo o ambiente, serviços do evento do ciclo de vida, suporte reactivo e serviços de consultadoria e de apoio aos clientes.
Para simplificar o processo de vendas, os parceiros podem beneficiar da ferramenta especial de configuração e preços da assistência para centro de dados, juntamente com livros de jogos específicos da solução para ambientes comuns dos clientes, como empresa tradicional, computação de nuvem e TI de desempenho elevado.
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Consulte o infográfico daTech Data que apresenta a forma como o portfólio da HPE de Serviços de Suporte foi concebido para apoiar o novo estilo de TI