A transformação digital é um processo de evolução e adaptação contínuas para qualquer organização. Consequentemente, a TI precisa de apoiar as necessidades comerciais em constante mudança através da otimização da experiência do utilizador final a qualquer altura – fornecendo serviços inovadores que asseguram eficiências operacionais. O portfólio de serviços do Suporte Operacional da solução HPE Pointnext aborda esta necessidade simplificando as opções de serviço de TI, e simultaneamente maximizando a escolha e flexibilidade no modo como estes são fornecidos.
O Suporte Operacional da solução HPRE Pointnext inclui automatização para uma cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana, prevenção proativa de problemas, diagnóstico preciso de problemas e portais interativos de suporte e ferramentas para resolução de problemas mais rápida.
- Assistência do centro de dados: Suporte e gestão flexíveis e com base em relações com um único ponto de contacto e equipa de conta dedicada para ajudar a cumprir objetivos comerciais. O centro de dados abrange uma vasta gama de soluções incluindo os serviços de gestão HPR Adaptive, os serviços de cuidados adicionais do centro de dados e a solução HPE GreenLake.
- Assistência de fundação: Selecione um de 5 níveis de suporte da infraestrutura de TI – concebidos para resolver problemas com servidores da HPE, produtos de armazenamento e ligações em rede, bem como software de terceiros.
- Assistência proativa: Desfrute do suporte de TI simplificado e acessível que diagnostica proativamente potenciais problemas e os resolve antes de eles afetarem a empresa. Adicionalmente, beneficiará de cobertura 24/7 com um tempo de resposta de quatro horas.
Beneficie do conhecimento aprofundado que a Tech Data Advanced Solutions possui do portfólio de serviços completo da HPE para definir o alcance e especificar a combinação certa para satisfazer as necessidades dos clientes, fornecer o retorno otimizado dos investimentos tecnológicos e assegurar as receitas de serviço mais rentáveis para a sua empresa. Contacte a sua equipa local ainda hoje para começar.